Estos Términos y Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web Deleitewear.

Cuando utilice los servicios de la tienda en línea como cliente, se asume, en cualquier caso, que acepta los Términos y Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento de la orden de compra. Por lo tanto, es conveniente que lea estos Términos y Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO
Estos Términos y Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Deleitewear a través de su sitio web en cada país. Deleitewear informa que la compra en su sitio web está exclusivamente dirigida a un público mayor de 18 años.

2. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar este sitio web, acepta: a. Utilizar este sitio web solo para consultas u órdenes legales. b. No realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos.

3. PRODUCTOS DE DELEITEWEAR
Deleitewear rescata fibras de alta calidad para evitar la contaminación del planeta y la consiguiente crisis climática. Por lo tanto, las prendas no están hechas con telas nuevas y no se puede considerar un defecto que la tela no sea nueva. En el caso de tops y camisas, las prendas, además de ser exclusivas, son únicas. No hay dos prendas iguales, por lo tanto, no hay existencias de prendas ni tallas diferentes.

4. PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en el sitio web en la fecha de la orden. Los precios se detallan en cada artículo e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). El costo de envío se indica al cliente de manera detallada en el momento de realizar la orden.

5. PAGO
El pago total se realizará al final del proceso de compra y será una condición indispensable para su finalización. Métodos de pago aceptados: Las compras se pueden pagar con tarjetas bancarias típicas como Visa®, Discover, Mastercard® American Express e IDEAL. En cualquier caso, el método de pago se elige durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

La seguridad de las transacciones financieras de nuestros usuarios es extremadamente importante para nosotros. Nuestra plataforma es Wix. Wix Payments cumple con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).

PCI DSS es el estándar de seguridad de información más alto para organizaciones o empresas que aceptan pagos con tarjeta de crédito. Este estándar proporciona protección de la privacidad y confidencialidad de los datos de las tarjetas utilizados para completar la transacción en línea.

El cumplimiento de PCI ayuda a crear un entorno seguro al mejorar la calidad de los datos del titular de la tarjeta para reducir la tasa de casos de fraude con tarjetas de crédito. Además, garantiza que los datos de cada pago se almacenan de manera segura e irrompible. Los proveedores o emisores de métodos de pago pueden adoptar medidas antifraude que impliquen el rechazo de ciertos tipos de operaciones. Deleitewear no es responsable de la implementación de este tipo de políticas de seguridad.

6. ENTREGA
La entrega de la orden se realizará en la dirección indicada por el cliente de acuerdo con las siguientes opciones:

6.1 Entrega a domicilio:
Entrega estándar: El cliente debe pagar los gastos de envío: 5 € en España, 15 € en Europa. No vendemos fuera de Europa para evitar la contaminación por envío. Si tiene alguna pregunta sobre su país, por favor, contáctenos.

• • En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, el cliente también debe pagar los aranceles y los impuestos generados por la orden. Estos costos se pagan al recibir la orden y en ningún caso están incluidos en el precio pagado por los productos.

• • En el caso de envíos a las Islas Canarias, el cliente también debe pagar los gastos de gestión aduanera generados por la orden (8 €) y el impuesto AEIM, independientemente del monto de la orden, si corresponde.

Además, el cliente debe pagar el impuesto correspondiente. Estos costos se pagan al recibir la orden y en ningún caso están incluidos en el precio pagado por los productos.

La dirección indicada por el cliente puede ser una dirección privada, un lugar de trabajo u otra dirección indicada. No es necesario que la dirección de facturación coincida con la dirección de envío. Nuestro proveedor de transporte le enviará un correo electrónico o SMS (si ha proporcionado un número de teléfono de contacto con su orden) indicando la fecha de entrega y ofreciéndole la posibilidad de cambiar dicha fecha. En la fecha de entrega prevista, nuestro proveedor de transporte le enviará un correo electrónico o SMS (si ha proporcionado un número de teléfono de contacto con su orden) informándole del horario aproximado de entrega.

6.2 Problemas con la entrega:
En caso de que la entrega no se pueda completar porque el destinatario está ausente, la agencia de transporte dejará una nota e intentará ponerse en contacto con el destinatario por teléfono. Después de dos intentos fallidos, el cliente debe ponerse en contacto con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

7.  

7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
En DELEITEWEAR nos esforzamos por hacer que sus compras sean una delicia, pero si, por cualquier motivo, esto no es así, puede intercambiar o devolver el artículo.

¿Cómo puedo solicitar el cambio o la devolución de un artículo? Puede escribirnos a laura@deleitewear.com. Debe adjuntar el correo electrónico de confirmación de la orden que recibió al comprar nuestro producto, e incluir la siguiente información:
• Número de orden
• Cliente y dirección
• Motivo: desistimiento o reclamación
• Díganos si desea un intercambio o reembolso
• Contacto telefónico

7.1 Devolución por desistimiento
El desistimiento se considera la voluntad de devolver debido a un cambio de opinión o un error del cliente al realizar la compra.

Una vez que recibamos su notificación de cambio/devolución, le informaremos de la recepción indicando el proceso a seguir. El derecho de desistimiento se puede ejercer siempre y cuando los artículos que desea devolver estén en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con sus etiquetas originales y en el mismo o un embalaje similar.

El cliente debe ser responsable de enviarnos los productos en perfecto estado, en un plazo máximo de 14 días calendario * después de recibir los productos. En estos casos, DELEITEWEAR reembolsará al cliente todos los pagos recibidos del cliente y el cliente asumirá el costo directo del envío para efectuar el cambio/devolución.

Una vez que se haya ejercido el derecho de desistimiento y los artículos se hayan recibido en perfecto estado, se reembolsará la cantidad total pagada por los artículos devueltos, incluidos los costos de envío iniciales, si hubiera habido costos de envío en el momento de la compra del producto.

7.2 Devolución por reclamación
En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo solicitado, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato a través de la dirección laura@deleitewear.com o nuria@deleitewear.es; para que podamos resolver el problema de la manera que mejor se adapte a cada caso.

Una vez que recibamos su notificación de cambio/devolución, le informaremos de la recepción, indicando el proceso a seguir. El derecho de devolución se puede ejercer siempre y cuando los artículos que desea devolver estén en las mismas condiciones en las que se le entregaron, sin haber sido utilizados, con sus etiquetas originales y en el mismo o un embalaje similar.

En el caso de que la reclamación se deba a causas atribuibles a DELEITEWEAR (por ejemplo, un color o modelo que no corresponde a la referencia comprada), DELEITEWEAR se hará cargo de recoger los productos y/o cambiarlos por los correctos, asumiendo los costos asociados a esta devolución y/o cambio.

Para cualquier pregunta o consulta, contáctenos en laura@deleitewear.es

• • Para el cálculo de los días calendario, se consideran todos los días: días laborables, festivos, sábados y domingos.

8.DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad. En caso de problemas de stock o suministro, podemos ofrecerle productos sustitutos al mismo precio o a un precio diferente. Si lo prefiere, se le reembolsará completamente la cantidad que haya pagado. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier producto o contenido de este sitio web en cualquier momento. No aceptamos responsabilidad por las consecuencias de eliminar o modificar cualquier producto o contenido en el sitio web. 

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nuestra responsabilidad con respecto a cualquier artículo comprado en nuestro sitio web está estrictamente limitada al precio de compra del producto.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y la posibilidad de errores en el proceso de almacenamiento y transmisión de información digital, no podemos garantizar la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de este sitio web, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

10. SERVICIO AL CLIENTE
Agradecemos sus comentarios y sugerencias. Puede enviárnoslos a laura@deleitewear.com. Además, tenemos a disposición de los consumidores y usuarios formularios oficiales de queja, en caso de que desee solicitarlos a través del mismo correo electrónico.

Atenderemos y responderemos a su reclamación lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un mes.

11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
DELEITEWEAR se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Ninguna modificación afectará a las órdenes que ya estén en curso.

12. FUERZA MAYOR
El cumplimiento por parte de Deleitewear de todas o parte de sus obligaciones se suspenderá en caso de circunstancias imprevistas o de fuerza mayor que impidan o retrasen el cumplimiento. Tales circunstancias imprevistas o de fuerza mayor incluyen, pero no se limitan a, guerra, disturbios, insurrección, disturbios sociales, huelgas de cualquier naturaleza y problemas de suministro no atribuibles a nuestra empresa. Deleitewear informará al cliente de tales circunstancias imprevistas o de fuerza mayor dentro de los siete días posteriores a su ocurrencia. En caso de que dicha suspensión se prolongue más allá de un período de quince días, el cliente tendrá la posibilidad de cancelar la orden actual y posteriormente recibirá un reembolso bajo las condiciones previstas en el punto 6 de estas Condiciones Generales de Compra.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o asuntos relacionados con este sitio web o la actividad llevada a cabo en él, será aplicable la ley española. Cualquier controversia que surja o esté relacionada con el uso del sitio web o con dichos contratos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales y juzgados españoles.